互联网金融投诉平台是由中国互联网金融协会设立的，旨在为用户提供一个便捷、高效的投诉渠道，解决互联网金融行业中的纠纷和问题。本文将详细介绍互联网金融投诉平台的背景、功能以及未来发展方向。

一、互联网金融投诉平台的背景

随着互联网金融行业的快速发展，用户的投诉量也在不断增加。为了保障用户的合法权益，提高行业的服务质量和水平，中国互联网金融协会成立了互联网金融投诉平台，并于2016年正式上线运行。

二、互联网金融投诉平台的功能

互联网金融投诉平台主要提供以下几个方面的服务：

1. 投诉受理：用户可以通过电话、邮件、在线留言等方式向平台提交投诉申请，平台会及时受理并进行初步处理。

2. 投诉调解：对于一些简单的投诉，平台会通过调解的方式解决问题；对于一些复杂的投诉，则需要进行进一步调查和处理。

3. 投诉反馈：平台会对用户的投诉进行跟踪和反馈，及时告知用户处理结果。

三、互联网金融投诉平台的未来发展方向

1. 加强监管力度：随着互联网金融行业的不断发展，监管机构也在加强监管力度。未来，互联网金融投诉平台将与监管机构密切合作，加强对行业的监管和管理。

2. 推动行业规范化：互联网金融投诉平台将继续推动行业内的规范化发展，提高行业的透明度和公信力。同时，还将加强对会员单位的管理和监督，促进行业健康发展。

3. 提高服务质量：互联网金融投诉平台将不断提高自身的服务质量和水平，为用户提供更加便捷、高效的服务。同时，还将加强与相关机构的合作，共同推动行业的创新和发展。